5月19日上午9：00，中心醫(yī)院“微笑杯”窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽進(jìn)行了第四次檢查。
在黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席張俊的帶領(lǐng)下，檢查小組按照競(jìng)賽考核細(xì)則，分別對(duì)收費(fèi)、住院、中西藥房和患者服務(wù)中心進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查，并對(duì)每個(gè)窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看、模擬場(chǎng)景考試和抽問(wèn)窗口工作人員。各服務(wù)窗口抽問(wèn)人員都能應(yīng)答考核內(nèi)容，其中收費(fèi)處窗口服務(wù)人員對(duì)專(zhuān)家出診的時(shí)間掌握準(zhǔn)確，微笑服務(wù)。大廳環(huán)境衛(wèi)生較整潔，各窗口工作人員精神飽滿，能夠耐心細(xì)致服務(wù)患者，能夠全面回答檢查人員模擬的問(wèn)題。
檢查結(jié)束，各檢查小組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋檢查情況，對(duì)這次檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理并通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)整改，待下次檢查時(shí)，查看整改效果。(伍湘陵/攝影陳劍飛）
