在彌漫著淡淡消毒水氣息的門診一樓走廊里，總能看到她疾步如風(fēng)的身影。三十余載的光陰流轉(zhuǎn)，從青絲到華發(fā)，磨不滅這位藥劑師的專業(yè)與熱忱，她在方寸藥架間鑄就了醫(yī)者仁心的豐碑：她不僅是藥品管理的守護(hù)者，更是年輕藥師眼中的領(lǐng)航明燈，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋著藥學(xué)服務(wù)的真諦。她，就是國投集團(tuán)2025年度先進(jìn)個人獲得者，中心醫(yī)院西藥房負(fù)責(zé)人、副主任藥師宋家斌。
精耕細(xì)作的業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)
作為西藥房的“大管家”，宋家斌將藥品管理做到極致。針對麻醉藥品，她嚴(yán)格落實“五專管理”——專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用賬冊、專用處方、專冊登記，確保每一個藥品從入庫到使用的全流程可追溯。對高危藥品，她推行“紅黃藍(lán)三級風(fēng)險標(biāo)識法”：紅色標(biāo)簽標(biāo)注最高危藥品（如化療藥物），黃色標(biāo)記中危藥品（如高濃度電解質(zhì)），藍(lán)色標(biāo)識低危但需重點監(jiān)控藥品（如胰島素），通過顏色分級實現(xiàn)風(fēng)險精準(zhǔn)管控。在貨架管理上，她帶領(lǐng)團(tuán)隊對近效期藥品張貼橙色預(yù)警標(biāo)簽，為易混淆藥品加貼“字形相似”“讀音相近”警示牌，通過每日巡查和動態(tài)調(diào)配，使藥品報損率大大減少。當(dāng)上級檢查組看到貨架上醒目的三色標(biāo)簽和工整的管理日志時，感嘆道：“這顏色里裝的都是責(zé)任心！”
一次，醫(yī)院新進(jìn)了一批藥品，由于包裝相似，藥師們在調(diào)配時容易混淆。宋家斌發(fā)現(xiàn)這一問題后，立即組織團(tuán)隊對藥品進(jìn)行分類整理，并為每種藥品制作了詳細(xì)的標(biāo)識卡，標(biāo)注了藥品的名稱和規(guī)格。這一舉措不僅提高了工作效率，也大大降低了調(diào)配錯誤的風(fēng)險。她的細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)，讓藥房的管理水平邁上了新臺階。
細(xì)致入微的服務(wù)理念
宋家斌常說：“藥房是醫(yī)院的窗口，我們的態(tài)度就是溫度。”這句話不僅是她工作的座右銘，更是她多年來始終踐行的服務(wù)理念。她深知，藥房作為患者與醫(yī)院接觸的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是發(fā)放藥品的地方，更是傳遞關(guān)懷與信任的橋梁。因此，她始終以細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度對待每一位患者，尤其是那些行動不便或需要特別照顧的人。
每當(dāng)有行動不便的患者來到藥房，宋家斌總是主動走出窗口，親自將藥品遞到患者手中。她不僅會耐心地講解用藥的注意事項，還會根據(jù)患者的具體情況，提供個性化的建議。比如，對于老年患者，她會放慢語速，確保他們能夠聽清楚；對于視力不佳的患者，她會用大號字體標(biāo)注藥品的使用說明，確保他們能夠看得清楚。她的細(xì)致與貼心，讓每一位來藥房取藥的患者都能感受到溫暖與安心。
有一次，一位老年患者因聽力不佳，無法聽清藥師的用藥指導(dǎo)。宋家斌見狀，立即拿出紙筆，將用藥時間和注意事項逐一寫下，并用大號字體標(biāo)注關(guān)鍵信息。她還特意叮囑患者家屬：“如果有任何問題，隨時打電話到藥房，我們會第一時間解答。”這位患者感動地說：“宋藥師不僅給了我藥，更給了我安心。”
宋家斌的服務(wù)不僅僅停留在藥品發(fā)放的環(huán)節(jié)，她還時刻關(guān)注患者的后續(xù)用藥情況。她常常會主動打電話回訪，詢問患者的用藥效果，解答他們在用藥過程中遇到的疑問。她的這種細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，不僅贏得了患者的信任與感激，也為醫(yī)院樹立了良好的形象。
溫暖如春的團(tuán)隊關(guān)懷
宋家斌是藥房的“大家長”，更是科室人員的“知心人”。每當(dāng)年輕藥師遇到工作難題時，她總是耐心指導(dǎo)，手把手教他們?nèi)绾螌徍颂幏健⒄{(diào)配藥品。有一次，一位新入職藥師因發(fā)錯藥品而自責(zé)不已，她不僅沒有責(zé)備，反而用自己年輕時的一次失誤經(jīng)歷開導(dǎo)對方：“犯錯不可怕，重要的是學(xué)會總結(jié)和成長。”在她的鼓勵下，這位藥師后來成長為科室的業(yè)務(wù)骨干。她還細(xì)心關(guān)注每個人的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有人情緒低落時，會輕聲問一句“是不是遇到什么困難了？”在她的帶領(lǐng)下，藥房不僅成為業(yè)務(wù)過硬的團(tuán)隊，更是一個充滿溫情的大家庭。
在現(xiàn)代化醫(yī)療體系中，藥學(xué)服務(wù)早已超越簡單的藥品分發(fā)。宋家斌用三十余年如一日的堅守，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神與溫暖的人文關(guān)懷熔鑄成守護(hù)生命的盾牌。她的故事告訴我們，真正的藥學(xué)人不僅是藥品的調(diào)配者，更是醫(yī)療安全的守門人、團(tuán)隊成長的引路者、患者健康的守護(hù)者。這份對職業(yè)的敬畏與熱愛，如同精密的天平，始終在專業(yè)與仁心之間保持著完美的平衡。
