根據(jù)國(guó)家和省市衛(wèi)健委進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)及群眾就醫(yī)體驗(yàn)相關(guān)文件精神，從2024年4月起，中心醫(yī)院護(hù)理部開始在全院范圍內(nèi)組織開展“六個(gè)一”活動(dòng)，在提升患者就醫(yī)感受方面取得了良好效果。
一聲問候暖人心。無論是門、急診還是病房，護(hù)士們注重加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷，多一句親切的問候，多一個(gè)溫馨的眼神，讓患者緊張的情緒得到緩解。一壺?zé)崴?/span>，一個(gè)親切的微笑，一句溫暖的問候，拉近了患者與醫(yī)護(hù)之間的距離。
一句知心話解憂愁。內(nèi)三護(hù)士主動(dòng)幫助病人解決問題，耐心細(xì)致，做到真正的暖心護(hù)理，是各科室學(xué)習(xí)的典范。每一位護(hù)理人員都能放正自己的心態(tài)，真心去對(duì)待這份工作，成為真正的暖心護(hù)士。
一心一意服務(wù)顯真誠(chéng)。眼科手術(shù)時(shí)，患者因疾病原因或者害怕導(dǎo)致手部抖動(dòng)，巡回護(hù)士會(huì)握著患者的手給患者安全感，直到手術(shù)結(jié)束。很多老人聽力下降，還有的不識(shí)字，護(hù)士們耐心的用通俗易懂的語(yǔ)言反復(fù)進(jìn)行健康宣教，確保老人聽明白。
一塵不染創(chuàng)環(huán)境。外科為了給患者提供一個(gè)干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)了病房的清潔與消毒工作。每日定時(shí)進(jìn)行地面清潔、空氣消毒及物品整理，確保病房環(huán)境一塵不染。同時(shí)也注重保持病房的安靜與秩序，為患者營(yíng)造一個(gè)有利于康復(fù)的舒適空間。
一點(diǎn)一滴筑品質(zhì)。綜合病區(qū)為患者提供輸液報(bào)警器、便民服務(wù)袋方便患者使用；康復(fù)科從認(rèn)真核對(duì)每一份檢查報(bào)告到按時(shí)為患者發(fā)放藥物，從耐心解答病人的疑問到細(xì)心指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了專業(yè)與敬業(yè)。
一視同仁展公平。急診預(yù)檢分診堅(jiān)持以病情為基準(zhǔn)，對(duì)所有危重病人本著先救命，后繳費(fèi)的原則，全力踐行生命至上、一視同仁的理念，尤其是急診護(hù)士多次碰到喝醉酒的病人，吐得滿身、滿地，大家沒有嫌棄，耐心地幫病人進(jìn)行清理。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看似微不足道，卻能讓患者感受到無微不至的關(guān)懷與同等的尊重。
此次“六個(gè)一”活動(dòng)在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)也極大地增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。今后，護(hù)理部將繼續(xù)深化“六個(gè)一”活動(dòng)的內(nèi)涵與外延，不斷探索創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式與方法，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的護(hù)理服務(wù)。
